Hermes Agent คืออะไร? วิธีสร้างเลขาส่วนตัว AI

เช้าต้องเช็กอีเมล กลางวันตามงานลูกค้า เย็นเตรียมประชุม พอรับหลายโปรเจกต์พร้อมกัน งานเล็ก ๆ ที่ต้องจำก็เริ่มกินเวลามากกว่างานที่ตั้งใจจะทำ

Hermes Agent เป็นอีกทางเลือกสำหรับคนที่อยากสร้างเลขาส่วนตัว AI ให้ช่วยจัดการงานเหล่านี้ โดยตั้งค่าให้ใช้งานผ่านแชต เชื่อมต่อเครื่องมือ และทำงานตามเวลาที่กำหนดได้ ทั้งนี้แต่ละงานต้องมีเครื่องมือและสิทธิ์เข้าถึงที่พร้อมก่อน ไม่ใช่ติดตั้งเสร็จแล้ว AI จะเข้าถึงทุกบัญชีให้เอง.[1][2][3]

บทความนี้อธิบายวิธีเริ่มใช้ Hermes Agent เป็นผู้ช่วยส่วนตัว พร้อมตัวอย่างสำหรับเจ้าของธุรกิจและทีมที่ต้องดูแลหลายโปรเจกต์

Hermes Agent คืออะไร

Hermes Agent เป็นระบบ AI agent จาก Nous Research ที่ทำงานร่วมกับโมเดลภาษาและเครื่องมือ ผู้ใช้เลือกผู้ให้บริการโมเดลระหว่างตั้งค่า แล้วสั่งงานผ่านหน้าสนทนาหรือเชื่อมต่อช่องทางอย่าง Telegram ได้.[1][3]

เวลาสั่งงาน ควรแยกสิ่งที่ต้องการให้ชัด เช่น ต้องการเพียงคำแนะนำ ต้องการร่างเอกสาร หรืออนุญาตให้ลงมือเปลี่ยนข้อมูลจริง การขอให้ช่วยร่างอีเมลกับการขอให้ส่งอีเมลเป็นคนละขอบเขตงาน และมีความเสี่ยงต่างกัน

สำหรับการใช้งานแบบเลขาส่วนตัว ความสามารถที่เกี่ยวข้องโดยตรงคือความจำข้ามบทสนทนา การเชื่อมต่อบริการทำงาน และการตั้งงานอัตโนมัติ แต่ความจำมีขอบเขตจำกัด จึงไม่ควรใช้แทนฐานข้อมูลหรือระบบจัดการโปรเจกต์ทั้งหมด.[2][4][6]

ใช้ Hermes Agent เป็นเลขาส่วนตัว AI ทำอะไรได้บ้าง

สรุปอีเมลและเตรียมร่างตอบกลับ

เมื่อเชื่อมต่อ Google Workspace และอนุญาตสิทธิ์ที่จำเป็นแล้ว Hermes สามารถใช้เครื่องมือสำหรับ Gmail, Calendar, Drive, Sheets และ Docs ได้ การเชื่อมต่อต้องผ่านขั้นตอน OAuth และการตั้งค่า API ตามบริการที่ต้องการใช้งาน.[6]

ตัวอย่างคำสั่ง:

ค้นอีเมลลูกค้าที่ยังไม่ได้อ่าน สรุปว่าแต่ละฉบับต้องการอะไร และเตรียมร่างตอบกลับให้ฉันตรวจ อย่าส่งอีเมลจนกว่าจะได้รับอนุมัติ

เริ่มจากการอ่านและเตรียมร่างก่อน จะช่วยให้ตรวจได้ว่า AI เข้าใจชื่อผู้รับ เงื่อนไข และน้ำเสียงของธุรกิจถูกต้องหรือไม่

ช่วยเตรียมตารางงานและข้อมูลก่อนประชุม

การเชื่อมต่อ Calendar ช่วยให้ผู้ช่วยเข้าถึงข้อมูลนัดหมายได้ตามสิทธิ์ของบัญชี ส่วนการเตรียมเอกสารประกอบประชุมอาจต้องเชื่อมต่อ Drive หรือส่งไฟล์ที่เกี่ยวข้องให้ด้วย.[6]

ตัวอย่างคำสั่ง:

สรุปนัดหมายวันนี้จาก Calendar และอ่านไฟล์บรีฟที่แนบมา เตรียมหัวข้อที่ฉันควรถามลูกค้า แยกข้อมูลที่พบในเอกสารออกจากข้อเสนอของคุณ

ไม่ควรให้ AI ย้ายหรือยกเลิกนัดหมายเองในช่วงเริ่มต้น โดยเฉพาะนัดที่มีผู้เข้าร่วมภายนอก

ส่งรายงานและแจ้งเตือนผ่าน Telegram

Hermes Agent รองรับการคุยผ่าน Telegram รวมถึงรับผลจากงานที่ตั้งเวลาไว้ ทำให้ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องนั่งอยู่หน้าหน้าจอคอมพิวเตอร์เพื่ออ่านข้อความ แต่ระบบที่รัน agent และ gateway ยังต้องพร้อมทำงาน.[1][3]

ตัวอย่างงานที่เหมาะกับการส่งเข้าแชต ได้แก่ รายการงานค้าง รายงานสรุปประจำวัน หรือพยากรณ์อากาศก่อนออกเดินทาง งานแต่ละประเภทควรระบุแหล่งข้อมูลและวันที่ของข้อมูลไว้ด้วย

จัดทำรายงานตามเวลาที่กำหนด

ระบบ Cron ของ Hermes รองรับทั้งงานครั้งเดียวและงานที่ทำซ้ำ พร้อมส่งผลกลับไปยังแชตต้นทางหรือปลายทางที่ตั้งค่าไว้.[2]

ตัวอย่างคำสั่ง:

ทุกวันจันทร์ เวลา 09:00 น. ตามเขตเวลา Asia/Bangkok อ่านรายการงานจากแหล่งข้อมูลที่ฉันระบุ แล้วส่งสรุปโปรเจกต์ที่ใกล้ครบกำหนดมาทาง Telegram หากอ่านข้อมูลไม่ได้ให้แจ้งปัญหา ห้ามเดาสถานะงาน

ข้อควรเข้าใจคือเวลานัดหมายเป็นเวลาเริ่มประมวลผล ไม่ใช่คำรับประกันว่ารายงานจะปรากฏในแชตตรงวินาทีนั้น หากงานต้องค้นข้อมูลหลายแหล่งหรือรอ API ข้อความอาจมาถึงภายหลัง จึงควรเผื่อเวลาสำหรับงานที่ต้องใช้ก่อนประชุม

วิธีเริ่มสร้างเลขาส่วนตัวด้วย Hermes Agent

1. เลือกงานแรกให้แคบและตรวจผลได้

อย่าเริ่มจากคำสั่งว่า “ช่วยดูแลธุรกิจทั้งหมด” ให้เลือกงานเดียวที่มีข้อมูลต้นทางและผลลัพธ์ชัดเจน เช่น สรุปอีเมลที่ยังไม่ได้อ่าน หรือส่งรายการนัดหมายของวันถัดไป

กำหนดให้ครบว่าต้องอ่านข้อมูลจากที่ไหน ส่งผลที่ไหน และสิ่งใดที่ห้ามทำ หากงานแรกยังทำผิด ไม่ควรเพิ่มการเชื่อมต่อบัญชีหรือขยายสิทธิ์ทันที

2. ติดตั้งและตั้งค่าโมเดล

ใช้คู่มือติดตั้งอย่างเป็นทางการให้ตรงกับระบบปฏิบัติการ หลังติดตั้งแล้วเริ่มตั้งค่าด้วยคำสั่งต่อไปนี้.[1]

คำสั่งใน Terminal: hermes setup

หากต้องการเลือกหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการโมเดล ใช้:

คำสั่งใน Terminal: hermes model

จากนั้นเปิดการสนทนาและทดสอบงานง่าย ๆ:

คำสั่งใน Terminal: hermes

ควรทดสอบให้ agent ตอบสนทนาได้ก่อน แล้วค่อยเพิ่ม Telegram งานตั้งเวลา หรือบริการอื่น ตามลำดับที่คู่มือ Quickstart แนะนำ.[1]

3. กำหนดบทบาทและขอบเขตการตัดสินใจ

ตัวอย่างบรีฟสำหรับเลขาส่วนตัว AI:

คุณเป็นผู้ช่วยส่วนตัวของเจ้าของธุรกิจ ตอบภาษาไทยอย่างกระชับ ช่วยสรุปข้อมูล จัดลำดับงาน และเตรียมร่างเอกสาร อ้างอิงข้อมูลจากแหล่งที่เข้าถึงได้จริง หากข้อมูลไม่ครบให้ระบุสิ่งที่ขาด ห้ามส่งอีเมล ยกเลิกนัดหมาย ลบไฟล์ หรือใช้จ่ายเงินโดยไม่ได้รับอนุมัติ

บรีฟนี้ช่วยอธิบายความคาดหวัง แต่ไม่ใช่ระบบควบคุมสิทธิ์ ควรกำหนดสิทธิ์ของบัญชีและเครื่องมือให้เหมาะสมด้วย และไม่ควรปิดการอนุมัติคำสั่งเสี่ยงเพียงเพื่อให้ agent ทำงานสะดวกขึ้น.[5]

4. เชื่อมต่อช่องทางที่ใช้งานจริง

สำหรับผู้ที่ต้องการคุยผ่านมือถือ สามารถเชื่อมต่อ Telegram ตามคู่มือของ Hermes ได้ หากสร้าง bot ผ่าน BotFather ต้องเก็บ bot token เป็นความลับ และกำหนดผู้ใช้ที่อนุญาตให้เข้าถึง bot.[3][5]

ถ้าต้องอ่านอีเมลหรือปฏิทิน ให้ตั้งค่า Google Workspace แยกต่างหาก การเชื่อมต่อ Telegram ไม่ได้ทำให้ agent เข้าถึง Gmail หรือ Calendar โดยอัตโนมัติ.[3][6]

5. ทดสอบงานครั้งเดียวก่อนตั้งให้ทำซ้ำ

ก่อนตั้งรายงานทุกวัน ให้ทดลองส่งครั้งเดียวและตรวจทั้งข้อมูลกับปลายทาง ตัวอย่างสำหรับทดสอบ Cron:

อีก 5 นาที ส่งพยากรณ์อากาศกรุงเทพมหานครสำหรับวันพรุ่งนี้มาที่แชตนี้ครั้งเดียว ใช้ข้อมูลล่าสุดจากแหล่งที่ตรวจสอบได้ ระบุวันที่พยากรณ์และลิงก์ หากดึงข้อมูลไม่ได้ให้แจ้งตามจริง

หลังทดสอบ ควรตรวจว่างานถูกสร้างจริง เวลาและเขตเวลาตรงกัน รายงานใช้ข้อมูลของวันที่ต้องการ และข้อความส่งถึงแชตที่ถูกต้อง ก่อนเปลี่ยนเป็นงานประจำ

ถ้าดูแลหลายโปรเจกต์ ต้องจัดข้อมูลอย่างไร

เลขาส่วนตัว AI ควรช่วยจัดระเบียบงาน ไม่ทำให้ข้อมูลลูกค้าปะปนกัน แนะนำให้แต่ละโปรเจกต์มีแฟ้มข้อมูลแยก โดยระบุ:

รหัสโปรเจกต์และชื่อลูกค้า
เป้าหมาย ขอบเขตงาน และสิ่งที่ต้องส่ง
วันครบกำหนดและผู้รับผิดชอบ
สถานะล่าสุดพร้อมแหล่งอ้างอิง
ไฟล์ที่เกี่ยวข้องและผู้มีสิทธิ์เข้าถึง

เวลาสั่งงาน ให้ระบุโปรเจกต์เสมอ เช่น “สรุปงานค้างของโปรเจกต์ ABC จากไฟล์สถานะที่แนบมา” แทน “สรุปงานลูกค้าให้หน่อย”

ความจำถาวรเหมาะกับข้อมูลที่ใช้ซ้ำ เช่น ภาษาที่ต้องการหรือรูปแบบรายงาน ส่วนบรีฟ งบประมาณ และประวัติอนุมัติงานควรอยู่ในเอกสารหรือระบบโปรเจกต์ที่ค้นหาและตรวจสอบได้ เพราะความจำของ Hermes เป็นข้อมูลที่คัดเก็บและมีขนาดจำกัด.[4]

การแยกแฟ้มเพียงอย่างเดียวไม่ใช่การแยกสิทธิ์ หากข้อมูลมีความลับ ต้องกำหนดสิทธิ์เข้าถึงที่ระดับบัญชี บริการ หรือสภาพแวดล้อมที่รันเครื่องมือด้วย

ค่าใช้จ่ายและความปลอดภัยที่ควรคิดก่อนใช้

ก่อนเลือกวิธีติดตั้ง ควรประเมินค่าโมเดลหรือแพ็กเกจที่ใช้ ค่าเครื่องมือภายนอก และค่าเครื่องที่เปิดรันระบบ ไม่ควรตีความว่าการติดตั้ง agent บนเครื่องตัวเองทำให้บริการทั้งหมดไม่มีค่าใช้จ่าย

สำหรับข้อมูลธุรกิจ ต้องตรวจด้วยว่าผู้ให้บริการโมเดลและเครื่องมือแต่ละตัวรับข้อมูลอะไรบ้าง การรัน Hermes บนเครื่องของบริษัทไม่ได้หมายความว่าทุกข้อมูลอยู่ภายในเครื่อง หากยังใช้โมเดลหรือบริการบนคลาวด์

เริ่มจากสิทธิ์ต่ำที่สุดที่ทำงานได้ เก็บ API key และ token ให้ปลอดภัย จำกัดผู้ใช้ของ bot และให้คนตรวจงานก่อนดำเนินการที่มีผลต่อลูกค้าหรือการเงิน ระบบอนุมัติคำสั่งอันตรายเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการป้องกัน ไม่ใช่การรับประกันว่า AI จะไม่มีวันทำผิด.[3][5]

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Hermes Agent

ต้องเขียนโค้ดเป็นไหม

การคุยกับ agent และขอให้ตั้งงานสามารถทำผ่านภาษาธรรมชาติได้ แต่การติดตั้ง การเลือกโมเดล และการเชื่อมต่อบัญชีอาจต้องใช้ความรู้ด้านระบบ หากเริ่มจากงานแคบ ๆ และทำตามคู่มือ จะตรวจปัญหาได้ง่ายกว่าการเปิดทุกฟีเจอร์พร้อมกัน.[1][2]

ต้องเปิดคอมพิวเตอร์ไว้ตลอดไหม

ถ้ารันระบบบนคอมพิวเตอร์ส่วนตัวและต้องการให้ทำงานตามเวลาหรือรับข้อความ ระบบบนเครื่องนั้นต้องพร้อมทำงาน การปิดเครื่องไม่ได้ทำให้ agent ย้ายไปรันบน Telegram เอง ทางเลือกคือจัดให้มีเครื่องหรือเซิร์ฟเวอร์ที่พร้อมรันระบบตามเวลาที่ต้องการ.[1][3]

Hermes Agent จำข้อมูลได้ทั้งหมดหรือไม่

ไม่ได้ ความจำข้ามบทสนทนาของ Hermes มีขอบเขตและใช้เก็บข้อมูลที่คัดเลือกแล้ว จึงควรเก็บรายละเอียดโปรเจกต์ไว้ในแหล่งข้อมูลต้นทาง และระบุแหล่งนั้นเมื่อต้องการให้ AI สรุปหรืออัปเดตงาน.[4]

ใช้แทนเลขาคนจริงได้หรือไม่

เหมาะกับการช่วยงานที่มีขั้นตอนและข้อมูลชัดเจน เช่น เตรียมร่างข้อความหรือสรุปรายการงาน ส่วนการเจรจา ตัดสินใจเรื่องสำคัญ และรับผิดชอบต่อลูกค้ายังควรมีคนดูแล อย่าเพิ่มอำนาจตัดสินใจให้ AI เพียงเพราะมันตอบได้คล่อง

เริ่มจากงานที่คุณต้องทำซ้ำทุกวัน

การสร้างเลขาส่วนตัวด้วย Hermes Agent ควรเริ่มจากปัญหาที่ระบุได้ เช่น เสียเวลาอ่านอีเมลซ้ำ ลืมติดตามงาน หรือเตรียมข้อมูลก่อนประชุมไม่ทัน เลือกหนึ่งงาน เชื่อมข้อมูลเท่าที่จำเป็น แล้วทดสอบทั้งความถูกต้องและการส่งผลลัพธ์

สำหรับเอเจนซีที่รับหลายโปรเจกต์ ผู้ช่วยที่มีประโยชน์คือผู้ช่วยที่บอกได้ว่างานใดใกล้ครบกำหนด ข้อมูลมาจากไหน และเรื่องใดต้องรอคุณอนุมัติ

หากต้องการจัดระเบียบข้อมูลด้านการตลาดก่อนนำไปใช้กับระบบอัตโนมัติ อ่านรายละเอียด บริการการตลาดและ Data Analytics ของ NgageUp