เจ้าของกิจการ B2B ไทยจำนวนมากตั้งค่า Facebook Ads เพื่อหาลูกค้า “องค์กร/นิติบุคคล” แต่กลับมีอินบ็อกซ์เต็มไปด้วย “ผู้บริโภคทั่วไป (B2C)”。นี่ไม่ใช่ความผิดพลาดของคุณคนเดียว—ส่วนใหญ่เกิดจาก “วิธีที่อัลกอริทึมของ Meta เลือกคนเห็นโฆษณา” + “สัญญาณข้อมูลที่เราส่งกลับไปให้ระบบ” ซึ่งบทความนี้จะอธิบายให้เข้าใจง่าย พร้อมทางแก้ที่ทำได้เลย

7 เหตุผลหลักที่ B2B ยังติด B2C

• 1) ระบบ Optimize ตาม “คนที่เติมฟอร์มได้ง่ายที่สุด” ไม่ใช่ “ลูกค้าที่ใช่ที่สุด”

ถ้าตั้งเป้าเป็น Leads หรือ Messages ระบบจะไล่หากลุ่มที่ “กดง่าย ตอบเร็ว ต้นทุนถูก” ก่อน ซึ่งมักเป็นผู้บริโภคทั่วไป มากกว่าเจ้าของกิจการที่ยุ่ง/ตัดสินใจช้า

• 2) เปิดการขยายกลุ่ม (Advantage Detailed Targeting / Advantage+ Audience)

เมื่อเปิดฟีเจอร์ขยายความสนใจ/กลุ่มเป้าหมาย ระบบมีสิทธิ์ “วิ่งออกนอกเงื่อนไข” เพื่อให้ได้คอนเวอร์ชันถูกที่สุด—เลยพา B2C เข้ามาโดยไม่รู้ตัว

• 3) สัญญาณความสนใจ/ตำแหน่งงานบน Facebook ไม่ครอบคลุม B2B ทุกอาชีพ

ความสนใจ “ธุรกิจ/ผู้ประกอบการ” กว้างมาก และ Job Title บนโปรไฟล์ไม่ได้อัปเดตเสมอไป จึงหลุดไปหาคนทั่วไปที่สนใจคอนเทนต์ธุรกิจแบบอ่านเล่น3) สัญญาณความสนใจ/ตำแหน่งงานบน Facebook ไม่ครอบคลุม B2B ทุกอาชีพ

ความสนใจ “ธุรกิจ/ผู้ประกอบการ” กว้างมาก และ Job Title บนโปรไฟล์ไม่ได้อัปเดตเสมอไป จึงหลุดไปหาคนทั่วไปที่สนใจคอนเทนต์ธุรกิจแบบอ่านเล่น

• 4) Seed/แหล่งตั้งต้น Lookalike ปน B2C

ถ้าอัปโหลดรายชื่อลูกค้าเดิมที่มีอีเมลฟรี (@gmail ฯลฯ) หรือแฟนเพจเรามีผู้บริโภคปนเยอะ Lookalike ก็จะพา “คนคล้ายกัน” ที่เป็น B2C เข้ามาด้วย

• 5) ครีเอทีฟ/ข้อความ “พูดกับผู้บริโภค” โดยไม่ตั้งใจ

ภาพสต็อกไลฟ์สไตล์กว้างๆ หรือข้อความเชิญชวนแบบผู้บริโภค (“โปรฯ แรง” “ลองเลย”) ทำให้ทั้งคนและระบบตีความว่าเหมาะกับ B2C

• 6) ฟอร์มหรือ Landing Page ไม่มีตัวคัดกรอง B2B

แบบฟอร์มที่ถามสั้นๆ ชื่อ–เบอร์–อีเมล ใครก็กรอกได้ ผลคือมีลีดปริมาณมากแต่คุณภาพต่ำ

• 7) การวัดผลส่งสัญญาณ “ผิดชนิด”

ถ้าเรานับ ทุก Lead = ดี โดยไม่แยก “Qualified Lead (B2B)” กลับเข้า Meta ระบบจะจำว่า “คนแบบนี้ดีนะ” แล้วไปหาคนลักษณะเดียวกันเพิ่ม—ซึ่งอาจเป็น B2C